to read complaints and reviews, or file yours.Özel Gün İçin Teslim Edilmeyen Çiçek Siparişine İade Ve Açıklama Talebi
10 Mayıs tarihinde Cicekmarket.com üzerinden kalpli vazoda 7 beyaz gülden oluşan bir ürün siparişi verdim ve teslimat aralığı olarak 09:00–14:00 saatlerini seçtim. Ancak belirtilen zaman aralığı geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve akşam saat 21:00 olmasına rağmen hâlâ elime herhangi bir çiçek ulaşmadı.
Sipariş için banka kartımla tek çekim olarak 929 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetlerine bir kere ulaşabildim, teslimatta aksaklık olduğunu ve en geç saat 18:00’e kadar teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen ürün yine gelmedi ve sonrasında yeniden bilgilendirme yapılmadı.
Hem özel bir gün için verdiğim siparişin zamanında teslim edilmemesi hem de verilen yeni saate de uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal teslim edilmesini, artık bir anlamı kalmadıysa da ödediğim 929 TL tutarın iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha detaylı incelemek ve iyileştirmek adına müşteri takip numaranızı iletmenizi rica ederiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
