to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
10 Mayıs Anneler Günü için Çiçek Market üzerinden İzmir Balçova’ya teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 3660252 numaralı siparişi saat 11:13’te oluşturdum ve en geç 18:00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sitede hâlâ “yolda” olarak görünmekte.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, Instagram üzerinden de yazdım ancak yine muhatap bulamadım. Hem bu özel ve anlamlı günde anneme çiçek ulaştıramadım hem de iletişim kuracak kimse bulamadığım için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen İzmir Balçova’daki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
20:34 teslim edildi mesajı geldi ama teslim edilmedi Bu ne rezillik ya
Sipariş teslim edilmediği takdirde teslim edildi olarak email geldi Müşteri hizmetlerini aradım ama tüm müşteri temsilcileri meşgul bekleyin cevabı alıyorum, yaklaşık 12 kere aradım son aramamda 40 dakika beklerdim ama yine bağlanamadım Bana acil bir dönüş yapılmasını eğer teslim edilmeyecekse de bana ücret iadesini talep ediyorum
Dün nihayet müşteri hizmetlerine bağlana bildim, ama bir çözüm yok ortada hala. Biz inceleyip size dönüş sağlayacağız demek ile yetindi. Ne bir açıklama ne bir özür. Para iadesi talep ettim, iade gerçekleşmedi.
Siparişimi 10 Mayıs Anneler Günü için zamanında teslim etmediler, iletişim kurmakta da çok zorlandım. Para iadesi yapılacağına dair bir mail aldım ama iade hâlâ gerçekleşmedi, bu yüzden dolandırıldığımı düşünüyorum. Markanın müşteri hizmetleri yanıt vermedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
