to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Sincan’da Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Anneler Günü için iki gün önce Çiçek Market üzerinden 3636154 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimat aralığı 09.00–14.00 olarak belirtilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hala teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, başka bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Hem özel ve anlamlı bir günün heba edilmesi hem de hiçbir muhatap bulamamak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Teslimatın Ankara Sincan bölgesine yapılması gerekiyordu.
Siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimden bir tanesi hiç teslim edilmedi, diğerinin ise çiçeği doğru olmasına rağmen vazo tamamen yanlış gönderildi. Sipariş numaram 3636185’tir.
Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Gün boyu bu sorunlarla uğraştım, ne teslim edilmeyen çiçekle ilgili bir geri dönüş oldu ne de yanlış gönderilen vazo ile ilgili bir çözüm sağlandı. Hem zaman açısından hem de hediyelerim geciktiği için ciddi anlamda mağdur oldum.
Teslim edilmeyen çiçeğimin acilen teslim edilmesini, ayrıca yanlış gönderilen vazonun yerine siparişimde seçtiğim doğru vazonun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
2 saat sonra teslim edildi diye mesaj geldi ama teslim olmamış bu firma dalga geçiyor. Ücretimin iadesini talep ediyorum.
Siparişimi 2 gün önce verdim, teslimat aralığı 09.00–14.00 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar açılmıyor, mail attığımda da sadece 'teslimat yapıldı' gibi yanıtsız kalıyor. Ücret iadesi de yapılmadı ve dolandırılmış gibi hissediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bize ulaşabileceğiniz bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
