Ankara Sincan’da Anneler Günü Çiçek Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

10 Mayıs tarihinde Çiçek Market üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimden bir tanesi hiç teslim edilmedi, diğerinin ise çiçeği doğru olmasına rağmen vazo tamamen yanlış gönderildi. Sipariş numaram 3636185’tir.

Sabah saatlerinden bu yana müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Gün boyu bu sorunlarla uğraştım, ne teslim edilmeyen çiçekle ilgili bir geri dönüş oldu ne de yanlış gönderilen vazo ile ilgili bir çözüm sağlandı. Hem zaman açısından hem de hediyelerim geciktiği için ciddi anlamda mağdur oldum.

Teslim edilmeyen çiçeğimin acilen teslim edilmesini, ayrıca yanlış gönderilen vazonun yerine siparişimde seçtiğim doğru vazonun bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

10 Mayıs tarihinde Ankara Sincan’a gönderilmek üzere Çiçek Market üzerinden iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimden biri hiç teslim edilmedi, diğerinde ise özellikle seçtiğim renkte vazo yerine bambaşka renkte bir vazoda çiçekler gönderildi. Yanlış gönderilen ürünün sipariş numarası 3636185’tir.

Böylesine özel ve önemli bir günde hem bir siparişimin hiç gitmemesi hem de diğerinin yanlış gitmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Günüm, firmaya ulaşıp durumu anlatmaya çalışmakla geçti ve bu süreçte hiçbir şekilde beklentimi karşılayan bir ilgi göremedim. Böyle günlerde ya işi düzgün yapmalarını ya da bu yoğunluğu kaldıramayacaklarsa sipariş almamalarını beklerdim.

Yanlış giden sipariş için, seçmiş olduğum renkte vazoya sahip doğru ürünün acilen yeniden ve eksiksiz şekilde alıcıya gönderilmesini talep ediyorum. Teslim edilmeyen diğer siparişimle ilgili olarak da firmadan sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.