to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Buket Gönderimi Ve Yardımsız Müşteri Hizmetleri
14/01 tarihinde Çiçek Filosu üzerinden Sakarya Erenler’e teslim edilmek üzere kasımpatı buketi siparişi verdim. Ancak teslim edilen buketin, sipariş ettiğim buketle hiçbir benzerliği yoktu. Çiçeklerin cinsi de rengi de tamamen farklıydı ve görseldeki ürünle alakası olmayan, özensiz bir buket gönderildi.
Yaşadığım bu problem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. Hem görsel ile gönderilen ürünün bu kadar alakasız olması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişini verdiğim görsele uygun, aynı tür ve renkte bir buketin yeniden gönderilmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş No : 1819809
Değerli müşterimiz, Sizinle irtibata geçildiğinde ürünün alınıp, yeni bir buketin gönderilmesi teklifimizi, arkadaşım çiçeği çok beğendi, şimdi onu bu tarz şeylerle uğraştıramam cevaplarını bize ilettiniz. İndirim kuponu gibi tekliflerimizi de yine aynı şekilde reddettiniz. Ayrıca 700 TL iade edin bu konuyu kapatalım isteğiniz sistemimizde böyle bir çalışma düzeni olmadığından yapılamamıştır. İndirim kuponu veya tekrar gönderim ile sizleri de mutlu müşterilerimiz arasına katmak dileğindeyiz. Sizlere %100 müşteri memnuniyeti ilkemiz gereği yaptığımız tüm teklifleri kabul etmemeniz üzerine çözüm üretemedik. Lütfen sizleri memnun edebilmemiz için bize ulaşınız.
Yeni bir buket gönderelim demişsiniz ama benim sipariş verdiğim buket değil farklı bir buket göndermeyi teklif etmiştiniz, ben de onu kabul etmedim. Ben ne sipariş verdiysem onu almam gerekiyor, farklı bir şey değil. 700 TL muhabbeti ise hakkınızı yememek için, ben o bukete 1500 TL verdiysem, lokal çiçekçilerde yaptıramadığım bir buket almak için verdim, çok standart bir papatya buketi için değil. Elime gelen buket dışarıda 700-800 TL'ye yaptırabildiğim için 700 TL iadesini yapın dedim. Sonuç olarak sipariş verdiğim ürün gelmedi, değiştirelim dediniz ben de kabul etmedim (hakkım çünkü). Bu problemin tek bir çözümü var o da paranın iade edilmesi, kız arkadaşımı özel hissettirmek istemiştim, standart bir papatya buketiyle hissettirdiğimi düşünmüyorum, hayal kırıklığına uğradım.
