Christian Dior Şikayeti

Boyner Mall Of İstanbul Dior satış elemanı tarafından, Kasım ayında yaptığım alışverişte, iki üç gün içinde çok yüksek oranda zam geleceği defalarca söylendiği için yüksek fiyat artışından etkilenmemek için alışveriş yaptım. Alışverişim için deneme boy ve promosyon ürünlerini kasadaki ödeme işleminin akabinde hemen vereceğini söyledi ancak ödemeden sonra denene ve promosyon ürünü olmadığını takip eden hafta ortasında geleceğini söyleyerek telefon numaramı kaydetti ve aramadı. Alışverişimden sonra bırakın zam gelmesini marka indirim yaptı.

Yaklaşık bir ay sonra mağazaya tekrar gittim ve bahse konu satış temsilcisini görmek konuşmak istedim ancak henüz vardiyası başlamamış o sırada görev yazan takasındaki Dior yazan rozetten de net olarak Dior Satış temsilcisi ile konuşmaya başladım marka esas olduğu için o markanın temsilcisi ile son derece sevimsiz müşteri ile konuşma adabından uzak el kol hareketleri ile dolu git müşteri hizmetlerine git yaz vb. İfadelerini de içeren bir deneyim yaşadım. Bir daha asla aynı mağazaya gitmeyecek olsam da konuyu takip etmek istedim.

Müşteri Hizmetleri yöneticisini de arayıp durumu anlattım mağaza müdürüne konuyu aktaracağını ve bana döneceğini söyledi olmadı... Mağaza Müdürüne ulaşmak istediğimde engellendim. Boyner'in bu mağazasında profesyonel yaklaşımın olmadığını düşünüyorum müşterinin önemi asla yok kendi içlerinde bir düzen kurmuşlar olayları gizliyorlar ve müşteriyi önemsemeden düzenlerine devam ediyorlar benim tecrübem bu ve şu an şiddetle kınamaktan başka elimden bir şey maalesef gelmiyor. Markanın adını dahi bir daha görmek istemiyorum.