Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Chocolabs 1 Yaşındaki Çocuğumun Yüzündeki Isırık Ve Personelin Ciddiyetsiz Tutumu!

Chocolabs 1 Yaşındaki Çocuğumun Yüzündeki Isırık Ve Personelin Ciddiyetsiz Tutumu!

Zonguldak’ta bulunan Chocolabs Cafe’de çalışan ş*** k*** hakkında daha önce yaşadığım ciddi bir olay nedeniyle şikayette bulunmuştum ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlikten dolayı tekrar şikayetimi ve talebimi açıkça belirtmek istiyorum.

Olay 21 Kasım tarihinde, saat akşam 20.30–21.00 civarında yaşandı. Çocuklarımı cafedeki oyun alanına, yani obaya emanet edip aynı binadaki aşağı katta bulunan ebebek mağazasına inip kısa bir süre alışverişe gittim. İşimi bitirdikten sonra tekrar cafeye çıktım ve oradan ayrılarak eve döndük. Eve geldiğimizde kızımın üstünü değiştirirken yanağında ısırık izi olduğunu ve yanağının şiştiğini fark ettim. Kızım henüz daha 1 yaşına yeni girmiş bir bebek olduğu için bu durum beni çok endişelendirdi.

Hemen ardından kafede görevli olan ş*** k***’ı aradım ve kamera kayıtlarını görmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana, “Benim şahitlerim var, çocuğu sana verdiğimizde bir şeyi yoktu” şeklinde bir ifade kullandı. Bebeğimin canı ve güvenliği söz konusu iken böyle bir tavırla karşılaşmak beni hem çok üzdü hem de çok öfkelendirdi. Olayın mahkemeye taşınmasını, mahkeme mahkeme dolaşmayı istemediğim için o an gidip darp raporu almadım; ancak bu, yaşanan olayın hafif olduğu anlamına gelmiyor.

Kafede emanet edilen, üstelik 1 yaşına yeni girmiş bir bebeğin yüzünde ısırık izi ve şişlik oluşması ve ardından bu durumun ciddiye alınmaması benim için kabul edilemez. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ben bu sürecin daha fazla uzamadan, mahkeme yoluna gitmek zorunda kalmadan çözüme kavuşmasını istiyorum.

5 Ocak 08:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Bahsettiğiniz durum hakkında inceleme yapılabilmesi adına telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Chocolabs Oyun Alanında Hijyen Sorunları Ve İşletmenin Tavrı!

Samsun Bafra'daki Chocolabs'a kalabalık bir grup olarak gittik. Çocuklarımız da olduğu için oyun alanına yakın tarafa ot...

1

Pastane Oyun Alanında Güvensizlik Ve Çalışanların İlgisizliği Sonucu Yaşanan Mağduriyet

8 Kasım 2025 12:14337

07.11.2025 tarihinde sabah saat 10 civarında Serik Salı Pazarı Pastanesi’nin salon içerisindeki çocuk oyun alanında bulu...

Chocolabs Şubesinde Müşteri Taleplerine Duyarsız Yaklaşım

15.11.2025 tarihinde ailemle birlikte Chocolabs Giresun şubesine gittik. İçeride otururken ortamın soğuk olması nedeniyl...