Choco Zuma Kusurlu Ürün Gönderimi

Trendyol GO üzerinden Choco Zuma isimli işletmeden çiroz adlı tatlıdan sipariş verdim. Çiroz tatlısının hamurunun sert ve kıtır olması gerekirken, bana gönderilen ürün yumuşak, bayat ve tamamen hamur haldeydi. Tatlı eğilip bükülecek kadar yumuşaktı, bu şekilde bir ürünün gönderilmesini asla kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunu görsellerle birlikte hem Trendyol GO’ya hem de firmaya detaylı şekilde ilettim. Tatlıyı bu halde olduğu için hiç yiyemedik ve yanlış, kalitesiz bir ürün gönderildiğini açıkça ifade ettim. Buna rağmen ne Trendyol GO tarafından ne de Choco Zuma tarafından herhangi bir ücret iadesi yapılmadı, çözüm sunulmadı.

Gönderilen bu hatalı ve tüketilemeyen ürün için ödediğim yaklaşık 1050 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç işletilmesini talep ediyorum.