Fermuarı Açılan Bluz İçin Değişim Ve İade Talebi

10.06.2026 tarihinde Ankara Tunalı Caddesi Chima mağazasından F2BL026084 kodlu fermuarlı peplum bluzu satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde kolumu kaldırdığım anda sırt kısmındaki fermuar kendiliğinden aşağıya doğru kayarak tamamen açıldı. Fermuarı tekrar çektirdiğimde yine aynı şekilde açıldı ve bluzu giyinemeden çıkarmak zorunda kaldım.

Bunun üzerine ürünü Ankara İzmir Caddesi’indeki Chima mağazasına götürerek durumu anlattım. Ürünü teslim alıp incelemeye göndereceklerini söylediler ve ürünü benden aldılar. 19.08.2026 tarihinde arayarak ürünün geldiğini, teslim alabileceğimi ilettiler. Mağazaya gittiğimde ise benim açıkça değişim ya da iade talebim olmasına rağmen, fermuarı bile değiştirmeden sadece üst kısmına bir kopça takarak ürünü tarafıma teslim ettiler.

Mağaza yetkilileri, tadilat yapılabilen ürünlerde değişim ya da iade yapılmadığını söylediler. Oysa fermuarın ilk kullanımda, normal bir kol hareketinde dahi kendiliğinden açılması, ürünün ayıplı olduğunun açık bir göstergesidir. Ürünün sadece üst kısmına kopça takılması, fermuardaki temel sorunu gidermediği gibi, ürünün ilk aldığım andaki haline kıyasla kullanım kalitesini de düşürmektedir.

İlk giyimimde bu problemi yaşamış olmam ve halen fermuarın sorunlu olduğunu düşünmem nedeniyle, F2BL026084 kodlu bu bluz için değişim yapılmasını ya da tercih ettiğim takdirde ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.