Chima Mağazasındaki Çalışanın Müşteriye Saygısız Ve Alaycı Tavırları

Bugün Eskişehir Espark AVM’deki Chima mağazasında bir çalışan (Y***** hanım) nedeniyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Pantolon ceket ve gömlek denedim. Denediğim pantolon ağ kısmı pot durduğu için eşim, bacak boyu uzun geldiği için mi pot duruyor diye sordu. Bunun üzerine çalışan Y***** Hanım, “normalde böyle bir bacak boyu olmadığı için uzun gelmesi normal” şeklinde bir ifade kullanarak boyumla alay eder ve üstten bakan bir tavır sergiledi. Genel olarak konuşma tarzı da müşteriyi küçümseyen, yukarıdan bakan bir üsluptaydı. Bu sözler ve tavırlar beni hem incitti hem de mağazada kendimi son derece değersiz ve huzursuz hissetmeme sebep oldu. Normalde ceketi alacaktım ama Y***** hanımın tavrı yüzünden ceketi almadan çıktım. Olay bugün saat 20.30 civarında yaşandı.

Ayrıca aynı çalışanın bir arkadaşıma da daha önce zorbalık yaptığını öğrendim. Bu nedenle yaşadığım olayın tesadüf değil, tekrarlayan bir tutum olabileceğini düşünüyorum. Müşterilere karşı böyle saygısız ve alaycı bir yaklaşımın Chima markasıyla bağdaşmadığını, markanın imajına da zarar verdiğini belirtmek isterim.

İlgili çalışanın davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, müşterilere karşı üslubuna, sözlerine ve hareketlerine dikkat etmesi konusunda ciddi şekilde ikaz edilmesini talep ediyorum. Benzer bir zorbalığın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konunun ciddiyetle ele alınarak gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.