to read complaints and reviews, or file yours.Çanta İadesinde Yetersiz Destek Ve İletişim Sorunu
18.11.2025 tarihinde İzmir Caddesi Chima Kızılay şubesinden kredi kartı ile bir çanta satın aldım (fiş no: 0019). Ertesi gün, yani 19.11.2025 tarihinde, çantayı iade etmek üzere mağazaya gittim. Ürün fişi yanımdaydı ve iade koşullarını sağlıyordum. Ancak mağaza müdür yardımcısı L**** Hanım, kurum gereği mağaza alışverişlerinde iade alınmadığını belirtti ve konuyla ilgili sağlıklı bir iletişim kurmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aramamı söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir kolaylık sağlamadı.
Çantayı hediye olarak almıştım fakat hediye kabul edilmediği için iade etmek istedim. Müşteri olarak bu süreçte mağazadan beklediğim desteği göremedim. İade işleminin gerçekleştirilmesini ve mağaza çalışanlarının iletişim konusunda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.
