to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabasının Kılıfı Kısa Sürede Çürüdü, Ücretli Değişim Talebi Hayal Kırıklığı Yarattı
2019 yılında aldığım Chicco Liteway v3 bebek arabasını yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandım. Ancak geçen sene ürünün kılıfında ciddi şekilde çürüme olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik bebek ürünü olan bir üründe kılıfın çürümesi hem güven verici değil hem de ürün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrasında Chicco yetkili kanallarıyla iletişime geçtik ve durumu ilettik. İnceleme sonucunda kılıf değişimi için benden 1.800 TL talep edildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığım ve bu tür bir çürümenin kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm için bu ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum.
Chicco’dan beklentim, Liteway v3 bebek arabamın çürüyen kılıfının hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. İlgili ürününüz ile ilgili yapılan inceleme doğrultusunda, bebek arabasının 2019 yılında satın alındığı ve garanti süresinin sona erdiği görülmüştür. Ürünlerimizin kullanım ömrü; kullanım şekli, çevresel faktörler, saklama biçimi, nem ve ısı gibi koşullardan doğrudan etkilenebilmektedir. Özellikle uzun süre kullanılmadan bekletilen tekstil aksamlarında, materyalin yapısal özelliklerine bağlı olarak zaman içerisinde deformasyonlar oluşabilmektedir. Bu nedenle, garanti süresi dışında kalan ve kullanım/ saklama koşullarına bağlı olarak gelişebilen bu tür durumlar için, satış sonrası prosedürlerimiz gereği ücretsiz değişim veya garanti kapsamında destek sağlanamamaktadır. Ancak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bu doğrultuda, talep etmeniz halinde ilgili parça için ücretli değişim seçeneği sunulmuştur. Satış sonrası prosedürlerimiz standart olup her tüketicimize bu şekilde destek verilmektedir. Dilerseniz servis ekibimiz Eser Puset ile iletişime geçerek kılıf için stok sorgulayıp tedarik edebilirsiniz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Chicco Satış Sonrası İletişim Birimi
Tonlarca o ara alıyordunuz ve ürünleriniz çürüyor yazık bir daha asla almam bu markayı.
