Chicco Kargo İade İşlemlerindeki Sorun Ve Ödeme Gecikmesi

Chicco internet sitesinden Baby Hug bebek yatağı satın aldım ancak ürün benim için yeterli kalınlıkta olmadığı için iade etmek istedim. İade sürecinde çalıştıkları kargo firmasının adresten teslim alım yapmadığını, ürünü şubeye benim götürmem gerektiğini öğrendim. Anne-bebek ürünü satan ve çoğunlukla hamile müşterilere hitap eden bir markanın böyle bir kargo uygulamasıyla çalışması, hamile bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha büyük hacimli bir ürün alsaydım, örneğin beşik gibi, bu sürecin benim için ne kadar zor olacağını tahmin bile edemiyorum.

Tüm zorluklara rağmen ürünü iade ettim. Chicco’nun ürünü 18.02.2026 tarihinde teslim aldığı bilgisi bana ulaştı. Buna rağmen ücret iadem yapılmayınca 23.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve iademin yapılacağı söylendi. Bugün hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmediği için tekrar telefonla görüştüm ve bu kez ürünün henüz kontrol edilmediği bilgisini aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram CHC5670******73’tür.

Ücret iademin neden hâlâ gerçekleşmediği konusunda açık bir bilgi verilmesini ve iade tutarının gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle hamile ve doğum sonrası dönemindeki müşterileri mağdur etmemeleri için çalıştıkları kargo süreçlerini gözden geçirerek adresten iade alımının sağlanmasını, bu konuda kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.