Yanlış Ürün, Eksik İade Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

3 Eylül 2025 tarihinde Shopier üzerinden Chic Shoes adlı kullanıcıdan 981613618 numaralı sipariş ile 1779 TL tutarında kahverengi spor ayakkabı (sneakers) satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla bordo renk ürün gönderildi. Yanlış ürünü iade ettim ve elimde kargo takip bilgisi mevcut. Aşağıda görseli. Gelen diğer ürünün de kalitesini beğenmedim başka bir ayakkabı ile onu da değişim yapmak istedim. Üstüne 300 TL farkı da ödedim IBAN a attım o dekont da var elimde. Ürünleri on gün oldu göndermediler. Para iadesi istedim. Yapmıyorlar

İletişime geçtiğimde hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri hizmetlerinden sürekli oyalandım, kaba bir üslupla "git nereye şikayet edersen et" şeklinde yanıtlar aldım. Cuma günü ürünün geleceği söylendi, gelmedi; ardından sağlık sorunu bahanesiyle tekrar ertelendi. Para iadesi talebim olmasına rağmen kesinlikle iade yapılmıyor ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmuyor. Halen ne yeni ürün gönderildi ne de ücretim geri ödendi.

İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.