CheryLift’tan İade Talebim Geri Dönüşsüz Ve Cevapsız Kaldı

CheryLift’ten shopify.com üzerindeki mağazasından ürün satın aldım. Ürünlerim, siparişi verdikten yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi. Bu süre içinde şehir dışında olduğum için PTT Kargo ile görüşerek ürünlerin hiç teslim edilmeden iade edilmesini talep ettim. PTT gönderi takip kaydında kp06534083489 numaralı kargomun 29 Temmuz 2026 tarihinde “iade” olarak satıcıya teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Ürün bana hiç teslim edilmediği ve PTT kayıtlarına göre 29 Temmuz 2026’da satıcıya geri döndüğü halde aradan üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Yaklaşık 1.000 TL tutarındaki ödememi banka hesap kartımla gerçekleştirdim. İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Ürün bana hiç ulaşmamış ve satıcı tarafından teslim alınmış olmasına rağmen iademin hâlâ yapılmamış olmasını kabul etmiyorum. İade bedelimin, daha fazla gecikme olmadan, ödemenin yapıldığı banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak için gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.