Açılmamış Ürünün İadesi Ve Para İadesi Talebi

CheryLift markasından Instagram’da reklamını görüp yönlendirildiğim internet siteleri üzerinden, PTT Kargo ile teslim edilen ve dolgunluk sağlayan pedli bir ürün satın aldım. Ürün elime bugün ulaştı; ancak ambalajını hiç açmadan önce internette şikayetleri incelediğimde, ürünün elbiseye yapıştırıldığını ve jelinin elbisede kaldığına dair fotoğraflar ve yorumlar gördüm. Bu nedenle ürüne güvenmedim ve bu riskleri almak istemediğim için paketi hiç açmadan iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçerek iade talebimi ilettim; ancak “geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen daha sonra hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firmaya telefonla da ulaşmak istedim; internet sitelerinde bulduğum numarayı aradığımda “numara kullanılmamaktadır” cevabını aldım ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramadım.

Ürün için toplam 590 TL ödeme yaptım ve ambalajı açılmamış, kullanılmamış halde iadesini gerçekleştirerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade ve para iadesi sürecimi başlatmasını istiyorum. Ürünü PTT Kargo şubesinden nakit para ödeyerek teslim aldım.