to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve İade Talebi
11 Mayıs tarihinde Chery Lift isimli markadan su geçirmez göğüs pedi siparişi verdim. Ürün, kargo şirketi tarafından adresime hiç gelinmeden “alıcıya ulaşılamadı, iade” şeklinde sisteme işlendi. Oysa tüm gün evdeydim, kapım çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı. Konuyu hemen WhatsApp üzerinden ilettim ancak aynı durum tekrar yaşandı, ürün bir kez daha adrese gelmeden iade edildi.
Bunun üzerine siparişi iptal edip ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık bir aydır “depodan sizi arayacaklar, yarın dönüş yapılacak” gibi bahanelerle sürekli oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Bugün itibarıyla ise artık hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.
Kp06369568243 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz ilk olarak PTT Kargo ile gönderilmiş, teslimat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle ürün teslim edilememiştir. Müşteri memnuniyeti adına siparişiniz için ikinci kez Aras Kargo ile yeniden gönderim sağlanmıştır. Ancak süreç beklendiği şekilde tamamlanmadığı için talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade işlemi tarafımızdan tamamlanmış olup, ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu süreçte yaşanan iletişim ve kargo kaynaklı aksaklıklar için ayrıca özür dileriz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kargo ve destek süreçlerimizde gerekli kontroller yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Cherylift Destek Ekibi
