Sağ Arka Amortisörde Yağ Sızdırma Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Gerekiyor

Öncelikle Tiggo 7 Pro Luxury 2023 model aracımdan genel anlamda memnun olduğumu ve bu şikayeti markayı kötülemek amacıyla yazmadığımı belirtmek isterim. Aracımı yaklaşık 9 ay önce, 30 bin kilometredeyken ikinci el olarak aldım. Tüm bakımları yetkili serviste ve zamanında yapılmıştı, ben de aynı titizlikle aracı henüz 37 bin kilometredeyken, 15 Ekim tarihinde 45 bin bakımı için Diyarbakır Odabaşı Chery Servisi’ne götürdüm.

Araç lift ile kaldırıldığında sağ arka amortisörde yağ sızdırma olduğunu fark ettim ve bunu servis yetkilisine gösterdim. Kendileri sorunun videosunu çekip genel merkeze göndereceklerini, gelecek cevaba göre bana bilgi vereceklerini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca ben aradım ve bana bunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle genel merkezden ret cevabı geldiği ve garanti kapsamında değişim yapılamayacağı söylendi.

Aracı dikkatli ve özenli kullanan biri olarak bu problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığını düşünmüyorum. Kaldı ki bu kadar kısa sürede ve bu kilometrede bir amortisörde yağ sızdırma sorunu yaşanması, parçada ya da üretimde bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle sağ arka amortisördeki yağ sızdırma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılıp arızalı parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve markaya duyduğum güvenin zedelenmemesi adına konunun tekrar incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.