Servis Raporu Onaylı Hidrolik Aktüatör Arızası Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Chery Türkiye Genel Müdürlüğü’ne,

2023 model, 40.000 km’deki Chery Tiggo 8 Pro aracımı 23.10.2024 Cuma günü sabah yetkili servise periyodik bakım için teslim ettim ve akşamüstü aracı teslim aldım. Ertesi gün, 24.10.2024 sabahı otoparkta aracımın yanına gittiğimde, motor bölümünden daha önce kesinlikle olmayan, bariz bir çıtırtı/şakırtı hissi veren anormal bir ses gelmeye başladığını fark ettim.

Durumu aracı teslim aldığım yetkili servise bildirdim. Yaptıkları inceleme sonucunda, bu sesin hidrolik iticilerden (eksantrik/iteceklerden) kaynaklandığını resmi servis formu ile kabul ettiler. Ancak buna rağmen, distribütör teknik masasıyla görüştüklerini söyleyerek bu şekilde 2.000 km yol yapmam gerektiğini, sesin bu mesafe sonunda geçeceğini hem sözlü hem de yazılı olarak ilettiler.

Yaptığım gözlemlerde, bu ses motor soğukken hiç duyulmuyor, motor tamamen ısınıp motor yağı inceldiğinde belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Hidrolik itici arızalarında, motor ısındıkça ve yağ inceldikçe sesin başlaması, parçanın yağ basıncını tutamadığını ve mekanik olarak arızalı olduğunu gösteren teknik bir durumdur. Bu şartlarda, yağ eskidikçe ve kilometre arttıkça sesin kendiliğinden geçmesi teknik olarak mümkün değildir; aksine motora kalıcı hasar verme riski (eksantrik mili aşınması, supap eğilmesi vb.) artmaktadır. Bu nedenle aracımı bu şekilde 2.000 km boyunca kullanmak istemiyor ve motorun daha büyük bir mekanik hasar alacağından ciddi endişe duyuyorum.

Yetkili servisin de arızayı kabul ettiği rapor ve kayıtlar ile eklediğim video doğrultusunda, mağduriyetimin giderilmesini, arızalı olduğu belirtilen hidrolik itici/itecek ve ilgili eksantrik parçalarının garanti kapsamında, bekletilmeden ve ek kilometre şartı koşulmadan acilen değiştirilmesi için gerekli teknik onayın verilmesini talep ediyorum.

İletişim için tarafınıza paylaştığım telefon numaramdan ulaşılmasını rica ederim.
Soner O***
534 ******36