Rehin Kaldırma Ücreti Alındı, Araçta Rehin Hâlâ Görünüyor Ve Cevap Yok

26 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Karataş Sinpaş şubesinden Chery Tiggo 7 Pro Max marka aracı satın aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaparak yaklaşık 07.08.2026 tarihinde erken kapama gerçekleştirdim. Erken kapama sırasında rehin'in hemen kaldırılacağı söylendi ve bu işlem için 371 TL rehin kaldırma ücreti alındı.

O tarihten bu yana rehin'in kaldırılmasını bekliyorum; aradan günler geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte 10’un üzerinde kez aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm S*** Ö*** isimli çalışan, 1,5 gün içinde rehin'in kalkacağı bilgisini verdi; ancak ne kendisinden ne de başka bir yetkiliden daha sonra dönüş alamadım. Şubede ise B*****, B****** ve şube müdürü ile görüştüm, fakat bu görüşmelerin de hiçbir sonucu olmadı ve rehin hâlâ sistemde görünmeye devam ediyor.

Tüm borcumu ödemiş ve ayrıca rehin kaldırma ücreti de tarafınızca tahsil edilmiş olmasına rağmen, aracım üzerindeki rehin'in kaldırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Aracımın üzerindeki rehin'in derhal kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilhassa tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.