to read complaints and reviews, or file yours.Parça Tesliminde 40 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı
Chery Tiggo 7 Prestij paket aracımla 02.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de kaza yaptım ve sol tampon ön tarafında hasar oluştu. Aynı gün sol tampon çerçevesi ve sis lambası için parçaları gönye Chery plazadan sipariş ettim ve tarafıma bu parçaların en geç 15 gün içinde geleceği söylendi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmesine rağmen parçalar hala gelmedi. Aracımı bu nedenle kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik servis sorumlusuna telefonla ulaşmak istediğimde de çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmiyor. 02.04.2026 tarihli sipariş faturam da mevcut ve süreç bu faturaya rağmen ilerlemiyor.
Parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve servisle sağlıklı bir iletişim kuramamam nedeniyle hem marka hem de servis hizmetinden şikayetçiyim. Parçalarımın acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aracın kazalı haline ait fotoğrafları da şikayete ekleyeceğim.
Merhaba, Okan C. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Sürecin hızlandırılması konusunda desteğinizi rica ediyorum. Aracım yaklaşık 40 gündür parça beklediği için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Konunun öncelikli olarak değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba Okan C. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tarafıma iletilen cevaplarda halen net bir parça tedarik ve teslim tarihi paylaşılmamaktadır. Aracım yaklaşık 60 gündür serviste beklemekte olup, bu süreç tarafımı ciddi şekilde maddi ve ticari zarara uğratmaktadır. Söz konusu araç ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullanılmaktadır. Yaşanan uzun bekleme süreci nedeniyle iş kaybı, müşteri mağduriyeti ve operasyonel zarar oluşmuştur. Buna rağmen tarafıma yalnızca standart ve genel bilgilendirmeler yapılmakta, somut bir çözüm ve kesin termin bilgisi verilmemektedir. Servis ve parça tedarik sürecinin bu derece uzaması kabul edilebilir değildir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli görülmesi halinde hukuki süreç başlatacağımı ve oluşan zararların tarafınıza rücu edileceğini bilgilerinize sunarım. Tarafıma acilen net teslim tarihi, yazılı çözüm planı ve mağduriyet giderici somut aksiyon iletilmesini talep ediyorum.
