Parça Tesliminde 40 Gün Gecikme Ve Servis Cevapsızlığı

Chery Tiggo 7 Prestij paket aracımla 02.04.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de kaza yaptım ve sol tampon ön tarafında hasar oluştu. Aynı gün sol tampon çerçevesi ve sis lambası için parçaları gönye Chery plazadan sipariş ettim ve tarafıma bu parçaların en geç 15 gün içinde geleceği söylendi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 40 gün geçmesine rağmen parçalar hala gelmedi. Aracımı bu nedenle kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Üstelik servis sorumlusuna telefonla ulaşmak istediğimde de çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmiyor. 02.04.2026 tarihli sipariş faturam da mevcut ve süreç bu faturaya rağmen ilerlemiyor.

Parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması ve servisle sağlıklı bir iletişim kuramamam nedeniyle hem marka hem de servis hizmetinden şikayetçiyim. Parçalarımın acilen temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aracın kazalı haline ait fotoğrafları da şikayete ekleyeceğim.