Çözüldü

Parça Beklediği İçin 2 Aylık Onarım Süreci Ve Mağduriyet

Sinan

2.401

05.11.2025 tarihinde 28 ADK 350 plakalı Omoda 5 marka aracımla kaza yaptım ve aracım 08.11.2025 tarihinde Trabzon Ortahisar’da bulunan A**** C**** bayisine, yetkili servise teslim edildi. O günden bu yana aracım serviste parça bekliyor ve neredeyse 2 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Sigorta, eksper ve onarım onayı dahil tüm süreçler tamamlanmış olmasına rağmen, servis ve marka tarafı “parça bekliyoruz, sayım var” gibi gerekçelerle oyalamaya devam ediyor. Ne servis ne de marka tarafından aranan, bilgilendirilen taraf ben olmadım; her seferinde ben arayıp bilgi almaya çalıştım ve buna rağmen net bir tarih veya çözüm üretilmedi. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, aracım olmadığı için resmen ortada kaldım ve günlük hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim.

Omoda ve Trabzon Ortahisar A**** C**** yetkili servisinden, aracım için gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin ve yaşadığım ciddi mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

Sinan

Gelişme

03 Şubat 16:35

Cherey Omoda 5 aracım için yaklaşık 3 aya yakındır Trabzon Adnan Cherey yetkili servisinde parça bekliyorum. Parçanın bir türlü temin edilememesi nedeniyle aracım uzun süredir serviste kaldı ve bu süreçte mağdur ediliyorum. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve servisi aramama rağmen net bir tarih verilmedi, sadece merkeze yazıldığı söyleniyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

Bu kadar uzun süren bir bekleme süresi hem günlük hayatımı hem de iş düzenimi ciddi şekilde aksattı. Üstelik ben gaziyim ve ulaşım konusunda aracıma her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyuyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geçici araç da verilmedi.

Ben, ya aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek tamir edilmesini ya da bu süreç sonuçlanana kadar bana geçici araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özel durumum da dikkate alınarak, daha fazla uzamaması ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Chery

Merhaba, Sinan G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Sinan G. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba Sinan G. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Sinan

İki 2.5 Aydır aracımız Trabzon Adnan Chery de Tamir bekliyor siz halen çözüm odaklı diye bizi oyalıyorsunuz yazık bir de 2.5 Aydır araç sizde bize ikhame araç bile vermiyorsunuz en kısa zamanda bu markadan kurtulmamız lazım

Sinan

Bir daha asla parça yok

Chery

Merhaba, Sinan G. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Sinan

Sorun çözülmedi parça bekliyorum siz neyi çözdünüz