to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 27 Gün Serviste Bekliyor, Parça Temini Ve Bilgilendirme Sorunu
Trabzon’da aracımla karıştığım kaza sonrasında Chery Omoda 5 Pro 2024 model aracımı 29.12.2025 tarihinde Trabzon A**** Y***** Chery bayisine çektim. Aracım tam 27 gündür serviste, herhangi bir işlem yapılmadan bekliyor ve eksik parçaların temini hâlâ sağlanamadı. Servis, yaşanan gecikmenin distribütörden kaynaklandığını, parçaların ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih veremediklerini belirtiyor.
Tarafıma yalnızca parça siparişi verildikten sonra ortalama 25–30 gün içinde parçanın İstanbul’dan geleceği söylendi, ancak şu ana kadar somut bir gelişme, net bir tarih veya düzenli bir bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle aracımı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Parça temininin ve onarım sürecinin distribütör tarafında da gerekli aksiyonlar alınarak ivedilikle hızlandırılmasını ve bu süre zarfındaki mağduriyetimin giderilmesi amacıyla bana ikame araç verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte bilgilendirmenin açık ve düzenli şekilde yapılmasını da özellikle istiyorum.
Gelişme
Chery Omoda 5 Pro aracım 29.12.2025 tarihinde kazaya karıştı ve Trabzon Adnan Otomotiv yetkili servisine çekildi. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen aracımın onarımıyla ilgili net bir başlangıç yapılmadı, hâlâ parça siparişi ve onarım süreciyle ilgili belirsizlik devam ediyor.
Şu ana kadar Trabzon’daki bayi ile yaklaşık on kez, Chery Türkiye ile de defalarca telefon görüşmesi yaptım ancak bana net bir tarih, somut bir gelişme veya açıklama sunulmadı. Özellikle parça tedarik süreci hakkında da açık ve güven verici bir bilgilendirme alamadım. Yaklaşık 38 gündür parça siparişi beklediğim söyleniyor ancak ne onarımın ne zaman başlayacağı ne de aracın ne zaman teslim edileceği konusunda kesin bilgi verilmiyor.
Uzun süredir aracımı kullanamadığım için mağdur durumdayım. Aracımın onarım sürecinin acilen netleştirilmesini, beklenen parçaların hızlıca temin edilmesini ve onarımın bir an önce tamamlanarak teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum. Mevcut parça tedarik sürecindeki bu belirsizlik ve gecikmeler nedeniyle, Chery marka araç almayı düşünenlerin olası bir kaza durumunda araçlarını uzun süre görememe riskini de göz önünde bulundurarak tercih yapmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Adem T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Herkese üzgünüm yazıyorsunuz millet buna kanmıyor mağduriyetimiz giderin
Merhaba, Adem T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Adem T. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz. Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
8 gün oldu parça sipariş ettik deyip oyalıyorlar İstanbul'dan buraya lojistik sağlayamıyorlar parçalar eksiksiz ve ne zaman geleceğinden haberleri yok böyle bir saçma pazarlama ağı görmedim Chery tavsiye almaktan kacının
Merhaba, Adem T. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
52 gün üzerine ancak aldım sağ olun
