to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arka Kamera Sorunum 6 Aydır Çözülmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor
Chery Tiggo 8 Pro aracımın arka kamerasındaki sorun için yaklaşık olarak Mayıs 2025’te Ankara Tan Oto yetkili servisine başvurdum. Kayıt açıldı, ancak aradan 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Yaklaşık 10 gün önce tekrar aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı. Araç garanti kapsamındayken, basit bir arka kamera problemi için bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem beni ciddi anlamda mağdur etti.
Aracımın garanti süreci devam ederken, arka kamera sorunumun bir an önce giderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Taner T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Taner T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Servis randevu verdi beklemedeyim
Merhaba Taner T. , Sizinle sağladığımız görüşme sonrasında talebiniz ile ilgili randevunuz oluşturulmuştur. Randevu süreciniz başından sonuna kadar ekibimiz tarafından yakından takip edilecektir. Amacımız, aracınızın servise geldiğinde hızlı, sorunsuz ve en verimli şekilde hizmet almasını sağlamaktır. Güveniniz için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Şimdi Ankara Tan Oto da servisteyim memnuniyetsizliğimi nasıl anlatacağımı bilemiyorum. Bir arka kamera için beni 6 ay bekleten servisten taleplerimi karşılamalarını beklemekte yanlış olurdu servis yetkilisinin her şeye bir cevabı var fakat asla inandırıcı değil parçayı söken usta önce parçanın tırnakları eksik dedi sonra buldular ustanın kullandığı kelime ” bu garantiden karşılanmıyor gidin şikayet edin” Chery nin canı sağ olsun ilk fırsatta satıp araçtan ve servisten kurtulmak en mantıklısı aldığıma pişman ettiniz
5 Ocak haftası Tan Oto arayacaktı servis müdürü dedi ki sizi 5 Ocak haftası arayacağız gelebilirsiniz evet gelirim dedim hala ne arayan ne de soran var bu durumda ne diyeyim ne yazayım kısa ve öz ne malının arkasında duran ne de sözünü tutan oldu
Bence mahkemeye taşıyın konuyu bizde aynı konudan sizler gibi mağduruz. Ürünün garantisi devam ediyor. Böyle uluslararası bir firmanın kameranın kronik arızasından dolayı müşterilerini türlü türlü bahanelerle garanti dışı bırakması ve mağdur etmesi akıl alır gibi değil. Biz mahkemeye taşıyacağız konuyu.