Chery Garanti Kapsamındaki Arızanın Ücretsiz Onarılmaması Ve Mağduriyet

Fırat · 2025-09-02T20:53:36+03:00

Chery Omoda 5 marka aracımın (plaka: 34HGC956) yağ soğutucusu, aracımın hâlâ 3 yıl daha garantisi olmasına rağmen 27 Ağustos'ta patladı. Diyarbakır Odabaşı yetkili servisine başvurdum ve kayıt oluşturuldu. Ancak, garanti kapsamında olması gereken bu parça için bana garanti dışı olduğu belirtildi ve ücretsiz onarım talebim reddedildi. Sebep olarak aracımın ağır hasarlı olup kaporta aksamının dışarıda yapılması gösterildi. Oysa garanti belgemde yağ soğutucusunun kapsam dahilinde olduğu açıkça yazıyor. Sorunum 6 gündür çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Aracımın garanti kapsamındaki bu arızasının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer ücretsiz onarımım tekrar reddedilirse, aracı servisin önüne çekip yakacağım, ayrıca bütün televizyon kanallarını arayacağım. Bu böyle bilinsin. Ne kadar ciddi olduğumu o zaman anlarsınız.

Chery

Merhaba, Fırat S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Fırat

Onlar aramayınca ben arayayım dedim ve Az önce müşteri hizmetlerini aradım. Bundan sonra hiçbir şekilde bir kayıt oluşturamayacağımı tarafıma iletildi. Yani kısacası Chery turkiye beni kısmen engellemiş. Çok gülünç bir durum. Artık ne diyeyim Allah'a havale ediyorum. 3 Arkadaşımda Chery var hepsine satmasını söyleyeceğim ve kimseye bir daha bu aracı tavsiye etmeyeceğim.

Fırat

Şikayet var sayfasına da kirildim. Mesajlarımı neden siliyorsunuz? Ben firmaya cumartesi akşamına kadar sure veriyorum. Eğer yardımcı olunmaz ise arabayı servisin önünde yakacağım ve bütün muhabirleri arayacağım. Çocuğum ile birlikte mağdur olduk. Çocuğum hasta ve şehir dışına götüremiyorum. İkame araçta vermiyorlar. Çocuğum hasta olmasını sırf siz ikame araç verin veya ücretsiz onarın diye demiyorum. Bütün hastane kayıtlarını gösterebilirim. Bakin cidden yardımcı olun. Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim ben.