Garanti Dışı Parçalar Ve Servisin Yanıltıcı İddiaları Mağduriyet Yaratıyor

Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımda arka iki cam krikosu, ön iç iki kapı kolu krom kaplaması ve vites çevresindeki krom kısımlarda kavlama oluştu. Kayseri incar yetkili servisine başvurduğumda bu parçaların garanti kapsamında değerlendirileceği söylendi.

Ayrıca serviste, ön orta klima çerçevesinin iç kısmında açıklık olduğunu, burada da bir sorun bulunduğunu belirttim. Bunun için göğsün sökülüp bakılması gerektiğini, işlemin yaklaşık 2 saat süreceğini ifade ettiler. İşlem yapıldıktan sonra iç tırnağın kırık olduğunu, bu durumun garantiye girmediğini söylediler. Ben de kendilerine, garantili bir araçta bu bölgeyi kimin söküp de kırmış olabileceğini, zaten kendilerinin bile bu işlemi 2 saatte sök tak yaptığını, dolayısıyla bu kırığın kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini ilettim.

Servis, 23 Mayıs 2026 tarihinde beni aradıklarını iddia ediyor ancak o tarihte herhangi bir arama almadım, telefon kayıtlarım da bunu gösteriyor. Buna rağmen parça için garanti kapsamı dışında kaldığı yönünde yaklaşmaları beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, klima çerçevesinin ilgili kırık parçasının da diğerleri gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.