Rize Ses Otobüsünün Gecikmesi Ve Yetkili İletişim Sorunu

Bugün Ordu Otogarı’ndan Ankara’ya Rize Ses firmasıyla 22.15 kalkışlı bir otobüs biletim olmasına rağmen belirtilen saatte ne otobüs geldi ne de ulaşabileceğim herhangi bir yetkiliye erişebildim. Farklı otogarları tek tek arayarak büyük uğraş sonucu şoförün telefon numarasına ulaştım. Şoförü aradığımda bana şu an tesiste olduğunu, otobüsün yaklaşık 23.00 gibi geleceğini söyledi. Kendisine bilette neden 22.15 yazdığını sorduğumda ise “Ne bileyim, öyle yazmışlar” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdi. 45 ve 46 numaralı koltuklar için bilet aldığımız bu seferde hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de muhatap bulamayıp tamamen kendi çabamızla bilgi almak zorunda bırakıldık.

Bu durum bizi hem zaman açısından hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekirse bilet ücretimizin iadesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.