to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sensör Arızası İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Chery Omoda 5 aracımda sensör hatası oluştuğu için 29.01.2026 tarihinde Ankara Tan Oto yetkili servisine başvurdum. Yapılan incelemede herhangi bir fiziksel hasar ya da kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına rağmen, bana gösterilen fotoğraflar hasar aldığına dair atılan gülünç bir durum. Sorunun garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi.
Arızalı sensör için benden yaklaşık 23.000 TL tutarında ücret talep edildi, ancak ortada bir hasar veya hatalı kullanım bulunmadığı için bu bedeli ödemeyi kabul etmedim. Aracımın garanti kapsamında olduğunu ve bu tür bir arızanın kullanıcıya mal edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, arızalı sensörün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Şu ana kadar Chery müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin şeffaf biçimde işletilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Abdullah P. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesi bekliyorum, ilginiz için teşekkürler. Umarım kısa sürede sonuçlanır.
Merhaba, Abdullah P. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracımda hasar olmadığı için buradan şikayet talebinde bulunmuştum. Siz beni arayıp hasardan kaynaklı garanti karşılamıyor diyorsunuz. Tamponun içindeki sensör, arka tampon hasar almadan hasar alıyorsa bu kullanıcı sorunu değil. Fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere toprak çamur bile çizmiş olabilir, söylenen yalnızca hasar almış denmesi. Arka tamponum ilk yetkili serviste söküldü, tamponda çizik dahil yok aracım 20.000km henüz. Bu konu kullanıcıya mâl edilmemeli diye düşünüyorum.
