to read complaints and reviews, or file yours.Chery Yetkili Servisinde Parça Sevkiyatının Belirsizliği Ve Onarım Gecikmesi
Chery Tiggo 7 Pro Excellent model aracım, 7 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşen hasar nedeniyle Çorum Evlüce Yetkili Servis bünyesine onarım için teslim edilmiştir. Aracımın plakası 05 **D**V 464’tür.
Servis ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, “malzeme sayımı” gerekçesiyle parça tedarik işlemlerinin henüz başlatılmadığı ve bu sevkiyatın ne zaman yapılacağının da bilinmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bir dünya markası olan Chery’nin, “stok sayımı” gibi rutin bir süreci öne sürerek parça sevkiyatını durdurması ve müşterisini belirsiz bir duruma itmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Aracım 10 gündür serviste beklemekte ve bu lojistik aksama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu belirsizliğin bir an önce sonlandırılmasını, parça tedarik ve sevkiyat işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilerek aracımın onarım sürecine bir an önce başlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ömer Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ömer Ö. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Böyle bir rezillik olamaz,24.01.2026 tarihinde bir servis çalışanından aldığım duyuma göre bu parça sayım sürecinin 10 Şubat 2026 tarihinden önce sonuçlanmayacağı bilgisini aldım. Araç arka tampon gibi sirkülasyonunun çok olduğu bir parça tedariğinin Günümüzde bu şekilde sudan sebepler ile ertelenmesi kadar boş bir iş olamaz. Eğer bu aracımın arka tamponu tedarik ve teslimiyeti gecikirse. Gördüğüm her mecrada sizlerin bu aklın almayacağı tutumunuzu anlatacağım unutmayın ki ticarette 1 e 5 kuralı vardır, her müşteri yaşadığı iyi veya kötü deneyimi 5 kişi ile paylaşım o 5 kişi de birileriylepaylaşacak, yasal olarak bir şey yapamasam da markanızı bugüne kadar iyi olarak anıyor ve memnuniyetimi dile getiriyordum. Bundan sonra böyle tam tersi olacak. Saygılarımla
Sayın Chery Türkiye ve Çorum Evlüce Yetkilileri, Chery Tiggo 7 Pro Excellent aracım, 25 günlük bir sürecin ardından 04.02.2026 tarihinde onarımı tamamlanarak tarafıma teslim edilmiştir. Bu süreçte, sadece bir tampon hasarının onarımının 25 gün sürmesi, parça tedariğinde yaşanan lojistik aksaklıklar ve belirsizlikler beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Bir dünya markası olan Chery’den beklentim, bu tür rutin parça ihtiyaçlarının çok daha kısa sürede karşılanmasıdır. Bununla birlikte, sürecin başından sonuna kadar çözüm odaklı yaklaşımıyla fark yaratan Çorum Evlüce Yetkili Servis Yedek Parça biriminden S** Kılıç Bey’e özellikle teşekkür etmek istiyorum. Sinan Bey, genel merkezin sevkiyat belirsizliklerine rağmen inisiyatif alarak parçaları diğer bayilerden tedarik etmek için üstün bir çaba sarf etmiş ve bunu benimle samimi bir şekilde paylaşarak onarımın tamamlanmasında katkı sağlamıştır. Ayrıca kaporta bölümünde bulunan hasar danışmanı M** bey, Kaporta ustası C**bey ve ekip arkadaşlarına da ayrıca teşekkür ederim. Bu tarz proaktif ve özverili çalışanların markanız için büyük bir değer olduğunu belirtmek isterim. Lojistik süreçlerin iyileştirilmesi temennisiyle, S**Bey'e ve diğer ekip arkadaşlarına teşekkürlerimin iletilmesini rica ederim. Saygılarımla,
Merhaba, Ömer Ö. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
