Chery Omoda 5 Multimedya Ekranı Donması Tekrarlanan Servis Müdahaleleri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Chery Omoda 5 aracımda bir süredir multimedya ekranının donmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce bu nedenle Samsun’daki blf Chery yetkili servisine başvurdum. Arıza tespit edildiği belirtilerek DVD modülü/beyni olarak ifade edilen parçanın değişimi yapıldı. Ancak bu işleme rağmen ekran donma sorunu devam etti ve yaşadığım donmaları defalarca videoya kaydettim.

Daha sonra aracımı 45.000 km bakımı için tekrar aynı servise götürdüm. Daha önce bildirdiğim ekran donması probleminin de teknik servis tarafından kontrol edileceği ifade edildi. Bugün aracı servisten teslim almaya gittiğimde, daha bayi önündeyken aracı çalıştırdım ve ekranın tekrar donduğunu gördüm. Hemen video çekip servis müdürüne durumu gösterdim. Araç yeniden kontrol edildiğinde ekran bu kez çalıştı ancak arızanın o an görülmemesi sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor.

Aynı problem nedeniyle defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Parça değişimi yapıldığı ve kontroller gerçekleştirildiği söylense de sorun hâlâ devam ediyor. Üstelik aracımı servisten teslim aldığım anda aynı arızayla tekrar karşılaşmış olmam, problemin kalıcı olarak giderilmediğini açıkça gösteriyor. Elimde yaşanan arızaları açıkça gösteren çok sayıda video kaydı ve servis geçmişi bulunuyor ve müşteri olarak sürekli aynı sorunu anlatmaktan ve çözüm beklemekten artık yorulmuş durumdayım.

Chery Türkiye’den ekran donma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, değiştirilen parçanın ve daha önce yapılan tüm servis işlemlerinin yeniden ve dikkatlice incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Sorunun tüm bu işlemlere rağmen çözülememesi halinde ise yasal haklarım çerçevesinde araç değişimi ya da bedel iadesi taleplerimin değerlendirilmesini istiyorum. Artık geçici müdahaleler değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Araç: Chery Omoda 5
Plaka: 55 eg 277
şikayet sahibi: Osman Ç****