Chery Aracın 1 Ayda Yetkili Serviste Yapılamaması

Geçtiğimiz Cuma aracımıza çarpıp kaçıldı. Biz de sıfır aldığımız ve kaskosunu yaptırdığımız aracımızı Tan Oto'ya götürdük, buraya kadar bir sıkıntı yok. Tan Oto Hasar Birimi, sürecin başlatılması için sigorta eksperinin Perşembe günü, yani 6 gün sonra çağrılabileceğini belirtti. Nedenini sorduğumuzda, ay sonu fiyat değişikliği olursa farkın kasko veya sigorta tarafından ödenmeyeceğini, farkı müşterinin ödemesi gerektiğini ifade ettiler. Bu da yetmezmiş gibi aracın bagaj kapağının boyanması için verilen süre en az 1 ay. Hatta 1 ay içinde tamamlanırsa bu bir mucize olurmuş. Böyle bir bekleme süresi makul mü? Kazanın ne kadar küçük olduğunu resimle de paylaştım. Kaskoyu da Tan Oto'dan yaptırdık. Peki bu 1 ay boyunca bize ikame araç verilecek mi diye sorduğumuzda, poliçede yalnızca 14 gün ikame araç hakkımız olduğu söylendi. Eğer 1 aydan kısa sürede tamir yapılamıyorsa (basit bir kaporta işlemi için), neden sigortadaki süreyi uzatmıyorlar? Biz Opel'den de araç aldık ve 2 parça değiştirilip aracın neredeyse yarısı boyandı; işlem 8 gün sürdü. Burada ise 6 günde eksper bile çağrılamıyor.