Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Berfin sonuçtan memnun
Çözüldü

Serviste Bekleyen Araç, İletişimsizlik Ve İkame Araç Mağduriyeti

profile
Berfin
06 Kasım 2025 14:20
1.469

11 Ekim Cumartesi günü Cherry Omada 5 model aracımıza arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 23 Ekim’de Gönye Otomotiv yetkili servisine başvurdum ve aracımı teslim ettim. Aracımın parça beklediği ve işlemlerin başlayacağı söylendi. Bu süreçte sigorta şirketim tarafından sağlanan ikame aracı kullandım; ancak 15 günlük ikame araç sürem doldu ve hâlâ kendi aracımda hiçbir işlem başlatılmadı.

Yaklaşık 14 gündür aracım serviste bekliyor. Bir haftadır her gün aramama rağmen servisten yalnızca “size dönecekler” yanıtını alıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne servis ne de sigorta tarafından bilgilendiriliyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Şu anda hem aracım yok hem de ikame araç hakkım bittiği için araçsız kaldım.

Aracımın sigorta kapsamında onarılmasını ve onarım süresi boyunca tarafıma tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
06 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 49 dakika sonra)
07 Kasım 2025 15:08
18 Kasım 2025 13:22

Merhaba, Berfin Ş. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Özcan
Özcan

Berfin Hanım Merhabalar, sizin sorunun aynısını bende yaşadım var mı bir gelişme sizin durumda? Onarılıp size teslim edildiğinde hemen sevinmeyin bu arada güya benimkini onarıp verdiler ama onarım yapılan yerden ilginç sesler gelmeye başladı bu sebeple geri götürdüm 7 gündür serviste en ufak bilgi alamıyorum Chery Türkiye yardımcı olmuyor sadece biz size döneceğiz maalesef... Chery pişmanlıkmış çok güzel uygulamalı gösterdiler bana...

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Servet sonucu yetersiz buldu

Serviste Parça Eksikliği Nedeniyle Araç Teslimatının Gecikmesi Ve İkame Araç Talebi

profile
Servet
07 Ağustos 2025 13:11
4.884

20 Bin Km’de Şanzıman Arızası Ve Çözülmeyen Mağduriyet

profile
Furkan
16 Eylül 2025 16:02
15.048

profile
Burcu
11 Mart 2025 14:55
5.489
Garanti Kapsamındaki Araçta Beklenmedik Hata Ve Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz