to read complaints and reviews, or file yours.Serviste Bekleyen Araç, İletişimsizlik Ve İkame Araç Mağduriyeti
11 Ekim Cumartesi günü Cherry Omada 5 model aracımıza arkadan çarpılması sonucu oluşan hasar nedeniyle 23 Ekim’de Gönye Otomotiv yetkili servisine başvurdum ve aracımı teslim ettim. Aracımın parça beklediği ve işlemlerin başlayacağı söylendi. Bu süreçte sigorta şirketim tarafından sağlanan ikame aracı kullandım; ancak 15 günlük ikame araç sürem doldu ve hâlâ kendi aracımda hiçbir işlem başlatılmadı.
Yaklaşık 14 gündür aracım serviste bekliyor. Bir haftadır her gün aramama rağmen servisten yalnızca “size dönecekler” yanıtını alıyorum fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Ne servis ne de sigorta tarafından bilgilendiriliyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. Şu anda hem aracım yok hem de ikame araç hakkım bittiği için araçsız kaldım.
Aracımın sigorta kapsamında onarılmasını ve onarım süresi boyunca tarafıma tekrar ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Berfin Ş. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Berfin Ş. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Berfin Ş. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİE
Berfin Hanım Merhabalar, sizin sorunun aynısını bende yaşadım var mı bir gelişme sizin durumda? Onarılıp size teslim edildiğinde hemen sevinmeyin bu arada güya benimkini onarıp verdiler ama onarım yapılan yerden ilginç sesler gelmeye başladı bu sebeple geri götürdüm 7 gündür serviste en ufak bilgi alamıyorum Chery Türkiye yardımcı olmuyor sadece biz size döneceğiz maalesef... Chery pişmanlıkmış çok güzel uygulamalı gösterdiler bana...