Chery 7 Promax'ta Tespit Edilemeyen Çizik Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mart başında Chery 7 Promax model aracı Tan Oto Pursaklar şubesinden depodan teslim aldım. Aracı teslim alırken bagaj kısmında bir çizik olduğu söylendi, kontrol ettim ve benim için sorun teşkil etmediği için kabul ettim. Ancak aracı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, sağ ön kapı kolunun iç kısmında derin bir çizik olduğunu fark ettim. Bu çizik, dışarıdan bakıldığında kesinlikle görünmüyor, iç kısımda yer alıyor.

Konuyla ilgili olarak önce Tan Oto Pursaklar ile görüştüm fakat olumlu bir dönüş alamadım; kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ardından Chery müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bir hafta sonra yine yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa görsellerde de görüldüğü gibi, tavan ve bagaj arasında oluşan ezik gibi diğer sorunları dahi dile getirmedim.

Aracımın garantisi devam ediyor. Chery markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Yakın çevreme de bu markadan 4 araç aldırmış olmama rağmen, bu yaşadığım olumsuz süreç nedeniyle artık kimseye tavsiye etmeyeceğim. Daha bilindik markaların, müşterisinin arkasında durduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.