to read complaints and reviews, or file yours.Beş Aylık Aracımın Tamponunda Boya Dökülmesi Ve Garanti Reddi
İstanbul Yolu Tan Oto Motorlu Araçlar San. Tic. A.Ş. Chery şubesinden 22.05.2025 tarihinde Chery Omoda 5 Pro model araç satın aldık. Araç 5 aylıktır. Aracımda yaklaşık 1 aydır arka tampon bölgesinde boya atması sorunu yaşıyorum. Tampon bölgesindeki boya resmen pul pul dökülüyor. Sorunu fark ettikten sonra Ankara’daki Tan Oto Motorlu Araçlar San. Tic. A.Ş. Chery şubesine başvurdum. Servis, ilgili bölgenin fotoğraflarını çekerek Chery Türkiye’ye iletti. Ancak Chery Türkiye, fotoğraflar üzerinden yaptığı incelemede bu durumu garanti kapsamına almayacağını bildirdi. Araç kapalı garajda durmasına, yıkama makinesi, tazyikli su, fırça ile yıkanmamasına ve herhangi bir darbeye maruz kalmamasına (kaldı ki taş değecek bir alan olmamasına) rağmen kabul edilmedi. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen kendilerinden kaynaklı bir problemin bile arkasında durmuyorlar. Üstelik araç daha 5 aylık. Bu kadar para verip mağdur olmak istemiyorum.
Merhaba, Selen A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Selen A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Omoda 5 Pro model aracımda yaklaşık 1 aydır arka tampon bölgesinde boya atması sorunu yaşıyorum. Sorunu fark ettikten sonra Ankara’daki Tan Oto Motorlu Araçlar San. Tic. A.Ş. Chery şubesine başvurdum. Servis, ilgili bölgenin fotoğraflarını çekerek Chery Türkiye’ye iletti. Ancak Chery Türkiye, fotoğraflar üzerinden yaptığı incelemede bu durumu garanti kapsamına almayacağını bildirdi. Aracımın garanti süresi devam etmektedir (satın alma tarihi: 22.05.2025). Plaka numaram 06 YS 0721, şasi numaram ise LVVDB21B8RD605354’tür. Ben, boya atan alanın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ilgili parçanın değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için desteğinizi bekliyorum.
