to read complaints and reviews, or file yours.Chery 7 Pro Max Araçta LED Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
13.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Gönye Chery bayisinde 8 aylık Chery 7 Pro Max aracımı 15 bin bakımına götürdüm. Bakım için 11.102 TL ücret ödedim. Servise gitmeden bir gün önce aracımın gündüz LED’lerinden birinin yanmadığını fark ettim, ancak tekrar çalıştırınca her ikisi de çalıştı. Serviste durumu anlattım ve LED’lerin içinde terleme olduğunu gösterdim, servis personeli de bunu gördü. Bir LED’in terlemeden dolayı garanti kapsamında değiştirileceği söylendi; diğer LED için ise tamponda, LED’e uzak bir yerdeki 5 cm’lik bir çizik gerekçe gösterilerek ücret talep edildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum ve iki LED’in de garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Aracımın garantisi hâlâ devam etmektedir ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. 12007 numaralı iş emriyle işlem yapıldı. 8 aylık ve tavsiye üzerine aldığım aracımda böyle bir sorun yaşamaktan dolayı pişmanlık duymaktayım. Sorunumun acilen giderilmesini ve her iki LED’in de ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini istiyorum.
Gelişme
LED şikayetim servis ücret talep etmesi terlemeden dolayı biri değişti diğerinde değişmesini talep ediyorum gerekirse Tüketici Hakları'na kadar gideceğim satarken dört takla atarlar sattıkları malın arkasında durmazlar gerekirse dava açacağım peşini de bırakmıcan ne olursa olsun
Merhaba, Vedat Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Vedat Y Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery 7 marka aracımın garantisi devam etmesine rağmen gündüz farlarındaki LED'lerde terleme sorunu yaşamaktayım. Her iki taraftaki ledde de terleme olmasına istinaden yaklaşık üç hafta önce Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Servis inceleme sonucunda ledlerden birini terlemeden dolayı garanti kapsamında değiştirdi, diğer ledin ise kenarında çok ufak bir çizik olduğunu söyleyip bu nedenle hasar gördüğünü iddia ederek garanti kapsamına almadı. İki tarafta da aynı terleme problemi olmasına ve LED'lerin çalışıyor olmasına rağmen yalnızca küçük bir çizik gerekçe gösterilerek bir taraf garanti dışı bırakıldı. Benim şikayetim, aynı sorunu yaşayan iki LED için farklı uygulama yapılması ve tüketici olarak bunun bahane gibi hissettirilmesidir. Herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmaksızın ortaya çıkan bu terleme probleminin, her iki taraftaki gündüz ledleri için de garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
