to read complaints and reviews, or file yours.Android Auto Kopmaları Ve Ekran Kararması İçin Yazılım Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi
6 Haziran 2026'da 2024 model Chery Tiggo 8 Pro Excellent aracımı 2. Yıl bakımı için Ordu Ateş yetkili servisine götürdüm. Bakım haricinde Android Auto bağlantı kopması ve ekran kararması şikayetlerimi belirttim. Bu sorunların yazılım güncellemesi ile çözüleceği söylendi. Yaklaşık 4 saatlik bekleyişin ardından aracı teslim alırken bu kez elektrikli bagajın kapanmadığını fark ettim. Hafta sonu olduğu için bu arızanın o an giderilemeyeceği, pazartesi gelmem gerektiği söylendi. Servisten ayrıldıktan sonra Android Auto kopmalarının ve ekran kararmasının daha da sıklaştığını ve sesli komut asistanının dilinin İngilizce'ye döndüğünü gördüm.
8 Haziran Pazartesi günü tekrar servise gittim. Elektrikli bagaj sorunu çözüldü ancak sesli komut ve Android Auto arızasının yazılımsal bir uyumsuzluktan kaynaklandığı, Çin ile yazışma yapıldığı ve dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ardından Chery müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak müşteri hizmetleri yalnızca servisten aldığı bilgiyi bana aktardı, herhangi bir kurumsal çözüm ya da yönlendirme sunmadı.
Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de genel merkezden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 24 Haziran’da bu kez başka bir servis danışmanı tarafından arandım. Aracı bana sorunsuz teslim ettiklerini iddia etti ve açık şekilde devam eden şikayetlerime rağmen dosyayı kapatmaya çalıştığını düşünüyorum. Diğer illere kıyasla daha yüksek bakım ücreti ödediğim Ordu Ateş servisinden 18.000 TL’lik ücret karşılığında hem yazılım kaynaklı yeni sorunlarla hem de yetersiz bilgilendirme ve ilgiyle karşılaştım.
Serviste araç yazılımının 02.00.00 sürümünden 02.02.00 sürümüne yükseltildiğini, ancak güncel sürümün 02.06.00 olduğunu daha sonra öğrendim. Chery Genel Merkezi’nden ve ilgili marka yetkililerinden, aracımın multimedya ve bağlantı sistemine en güncel yazılım sürümünün yüklenmesini, buna rağmen Android Auto kopmaları, ekran kararması ve sesli komut asistanı dil sorunları devam ederse ilgili modülün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Garantisi devam eden aracımın yazılım ve donanım kaynaklı bu sorunlarının, süreç yerel servisin inisiyatifine bırakılmadan, bizzat Chery Genel Merkezi tarafından takip edilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, Metehan K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Android auto kablolu da bağlanmamaya başladı. Müşteri hizmetleri veya servisten hala ses yok.
Merhaba, Metehan K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bugün müşteri hizmetleri aradı. Servisin hala teknik destek beklediğini ve bana haber vereceklerini iletti. Ancak ne zaman belli değil. 24 gün geçti.
52 gün oldu. Servisten hala ses yok. Müşteri hizmetleri de unuttu. Aracı kilitleyince çıkan BİP sesi de artık çıkmıyor. Ara ara iç lambalar yanmıyor ve bazı sürüş güvenlik sistemleri çalışmıyor. Son güncelleme nedeniyle bunların olduğunu düşünüyorum. Lütfen aracımın yazılımını kontrol edin. Resetleyin veya modül değiştirin. Sesli komut dili ve Android auto kablolu ve kablosuz bağlantı sorunlarım devam ediyor.
