to read complaints and reviews, or file yours.Chery Plaza Ernaz Sıfır Araçta 6 Ayda Fren Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması
2025 yılı Mart ayında Kartal Bostancıoğlu Chery bayisinden sıfır olarak aldığım Tiggo 7 Pro Max aracım şu anda 9.000 km’de. Aracımı şehir içinde kullanmaktayım ve henüz 6 aylık olmasına rağmen frenlere bastığımda disklerden uğultu ve titreşim gelmeye başladı. Sakarya’da yaşadığım için 08.09.2025 tarihinde aracımı Sakarya Ernaz Chery bayisine götürdüm. Yapılan incelemede, fren diski ve balatalarının değişmesi gerektiği, ancak bu işlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve 24.500 TL ücret karşılığında yapılabileceği tarafıma bildirildi.
Aracımın şasi numarası: LVVDB21BXRD824297’dir. Garanti kapsamında olması gereken bir aracın bu kadar kısa sürede fren disk ve balatalarında sorun yaşaması ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilip ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Chery markasını, çevremden gelen olumsuz yorumlara rağmen 5 yıllık garantiye güvenerek tercih etmiştim. Ancak yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmadığını görmek üzücü.
Fren diski ve balatalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
