Klimanın Kaçak Tespiti Yapılmadan Ücretli Gaz Doldurulması Ve Garanti Kapsamı İhlali

Chery Tiggo 8 Excellent marka aracımın kliması yaklaşık 1 ay önce soğutmamaya başladı. Haziran ayının başında Kocaeli Gebze’de bulunan Chery Plaza Cery Efsane yetkili servisten randevu aldım ve 17.06.2026 tarihinde aracımı servise bıraktım.

Serviste aracın klima gazının bittiği söylendi ve 15.000 TL karşılığında klima gazı basabileceklerini ilettiler. Ben de kendilerine kaçak testi yapılıp yapılmadığını sorduğumda, herhangi bir kaçak testi yapılmadığını, prosedürlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. “Klimacılar normal hava basarak ya da cihaz kullanarak kaçak tespiti yapıyor, siz neden yapmıyorsunuz? ” dediğimde ise, önce gaz basacaklarını, eğer bu gaz 1 ay içinde biterse o zaman klima borusu siparişi verebileceklerini söylediler. Araç benim kullanımdaysa, gaz eksilmesinin borudan mı yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını nasıl anlayacakları konusunda da net bir açıklama yapmadılar, sadece “genelde sorun borudan olur” şeklinde genel bir ifade kullandılar.

Ben, yetkili bir servisten arızanın kök nedenini tespit etmeden, sadece gaz basıp sonucu beklemek yerine, cihazla veya uygun yöntemle ücretsiz kaçak tespiti yapılmasını, tespit edilen arızalı parçanın ve klima gazının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Vatandaşın cebinden çıkacak paranın deneme–yanılma veya prosedür adı altında bir “fantezi” aracı gibi kullanılmasını doğru bulmuyorum.

Aracımın plakası 41 art 038 olup, Chery’nin bu konuyu inceleyerek gerekli teknik kontrolleri yapmasını, aracımdaki klima sorununun kalıcı ve şeffaf bir şekilde çözülmesini istiyorum. Ayrıca bu servisin uygulamalarının da denetlenmesini ve müşteriyi bu şekilde belirsizlik içinde bırakan yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.