Büyük Boy Ücretine Su İlavesiyle Yarım Dolu Küçük Bardak

13 Temmuz akşamı saat 21.00–22.00 civarında Chemex Coffee Balıkesir şubesinden büyük boy kuzu kulağı içecek siparişi verdim. Buz istemediğimi belirttiğimde, içeceğin biraz azalacağını söylediler, bunu kabul ettim. Ardından bu kez de ellerinde büyük boy bardak kalmadığını, küçük boy bardağa yapabileceklerini, zaten ağzına kadar dolu olmayacağı için sığacağını söylediler, buna da tamam dedim.

Fakat bana gelen küçük boy bardağın neredeyse yarısı boştu. Arkada içeceğimi hazırlayan personel, içecek daha çokmuş gibi gözüksün diye bardağın üzerine su ekleyip çalkladı, buna rağmen bardak yine yarımın biraz üzerindeydi. Bu durumu fark edip “Nasıl yani? ” diye tepki gösterdiğimde ise, sanki daha önce su koymamış gibi davranarak bu kez “Üstüne su koyarsak tadı kaçar, isterseniz su koyalım” diyerek tekrar su eklemeyi teklif etti. Hem içeceğin tadı su gibi olmuştu, hem de personelin bu tavrı bana karşı alaycı ve yanıltıcı hissettirdi.

Sonuç olarak büyük boy ücreti ödeyip banka kartımla toplam 270 TL hesap bıraktım, buna karşılık küçük boy bardağın yarısını zor doldurdukları, kalanını da suyla tamamlamaya çalıştıkları bir içecek aldım. Ürün içeriğini artırmak yerine su koymayı tercih etmeleri ve bu tutumları nedeniyle kendimi hem maddi hem de manevi olarak kandırılmış hissettim. Hamile olduğum için canım çekmişti buna rağmen insanlık yapıp düzeltmediler, Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin bilgilendirilmesini ve mümkünse tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.