İade Talebinin Reddedilmesi Ve 2.988,20 TL Geri Ödeme İsteği

Chefkonsept.com üzerinden restoranımız için kullanmak amacıyla 14.10.2026 tarihinde 5 adet farklı hamburger tepsisi sipariş verdik. Ürünler 20.10.2026’da kargoya verildi ve 21.10.2026 tarihinde İstanbul’daki adresimize teslim edildi. Amacımız, farklı modelleri görüp beğendiğimiz 1 veya 2 modeli adetli olarak tekrar sipariş etmek, diğerlerini ise iade etmekti.

Ürünleri teslim alıp inceledikten sonra içlerinden bazılarını beğenmediğimiz için iade talebinde bulunduk. Ancak firma tarafından “öyle her ürünü iade almıyoruz” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştık ve iade talebimiz kabul edilmedi. Site üzerinden veya yazışmalarda, iade alınmayacağına dair açık ve net bir bilgilendirme ile karşılaşmadığımız için bu tutum bize haksız ve tüketici aleyhine geldi. Toplam 5 ürün için 2.988,20 TL ödeme yaptık ve #7302 numaralı siparişimizde yer alan bu ürünleri iade edip paramızı geri almak istiyoruz.

Yaşadığımız bu süreç hem zamanımızı aldı hem de moralimizi bozdu. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hazırlığındayız. Chefkonsept’in, #7302 numaralı siparişimizdeki iade talebimizi kabul ederek ürünleri geri almasını ve ödediğimiz 2.988,20 TL tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade ve değişim koşullarının tüketiciye açık ve şeffaf bir şekilde sunulmasını bekliyorum.