Yanlış Marka Anten Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Mağduriyeti

Selamlar, Hepsibura online alışveriş sitesinin içinde bulunan Chavoes adlı firmadan iki adet çanak anten aldım. Firmanın sitede gösterdiği markadan farklı bir marka anten göndermişler. Ayrıca antenlerin ikisinde de büyük göçük var ve hataların farkında oldukları için bir de not yazmışlar; bu markanın kendi markaları olduğunu belirtmişler. İade talebinde bulundum. Chavoes adlı firma, ürünün parçalarının eksik geri gönderildiği iddiasıyla iade talebimi kabul etmiyor. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, parçaların tamamı gönderilmiştir. Sorunun bir an önce çözülmesini ve para iadesinin yapılmasını istiyorum.