İptal Talebine Yanıtsız Kalan Ve Kargoya Verilen Sipariş

19 Haziran 2026 tarihinde Charmlucky üzerinden 44821 numaralı siparişi verdim. İçinde toka, küpe gibi toplam 4 ürün bulunuyordu. Siparişi verdikten sonra 700 TL değerindeki küpenin sitede tek parça olarak satıldığını, benim ise ürünü çift küpe olarak almak istediğimi fark ettim. Bunun üzerine siparişi iptal ettirmek ve özellikle bu konuda bilgi almak için firmaya Instagram ve e-posta üzerinden defalarca kez mesaj gönderdim.

Tüm bu mesajlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim az önce kargoya verildi. Firmaya telefonla ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor, bu nedenle sadece Instagram ve e-posta ile yazmama rağmen yanıtsız bırakıldım.

Ben siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, hiçbir şekilde dönüş yapılmadan kargoya verilmesini kabul etmiyorum. Ürünler elime ulaştıktan sonra iade etmek istediğimde, benden hiçbir şekilde iade/kargo ücreti kesilmeden, tüm tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.