Ağır Küpeler Nedeniyle İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Charmluckyy.com sitesinden 16 Eylül’de verdiğim 44495 numaralı siparişimle Murano rakun bileklik, İ*** A**** küpe ve Murano kokinalı kalp bileklik satın aldım. Ürünlerim kargo ile 18 Eylül’de teslim edildi. Ürünler görseldeki gibi ancak özellikle küpelerin aşırı ağır olması nedeniyle günlük hayatta takmam fiilen imkansız, kulaklarım bu ağırlığı kaldıramıyor.

Bu nedenle ürünleri iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ancak iade süreciyle ilgili firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Kendi sitelerindeki iletişim formundan mesaj gönderdim, Instagram hesaplarına DM attım, ayrıca e-posta ile de durumu anlattım fakat günlerdir hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Sitede arayabileceğim bir iletişim telefonu da bulunmuyor.

Hem iade hakkım hem de tüketici olarak muhatap bulamama nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin iadesinin alınmasını, ödediğim bedelin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.