Charmlucky Stok Sorgusuna Cevap Almayan Müşteri Hizmetine Güvenim Sarsıldı

Charmlucky markasından almak istediğim bir ürünle ilgili stok durumu hakkında günler önce soru sordum. Instagram yorumlar kısmından yazdım, ardından direkt mesaj gönderdim, ayrıca Trendyol üzerinden de aynı soruyu ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan, otomatik bile olsa hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte markanın sosyal medyada aktif olduğunu, içerik paylaşıp etkileşimde bulunduğunu gördüğüm için özellikle bu ilgisizlik güvenimi sarstı. Sepetimde birden fazla ürün olmasına rağmen, profesyonel olmayan bu müşteri hizmeti yaklaşımı nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Ezkaza sipariş versem de bir sorun olsa demek ki muhatap bulamayacağım.