Chakra Sipariş Rengini Değiştiremiyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kalıyor

Sevda · 2025-08-06T11:51:07+03:00

1 Ağustos 2025 tarihinde Chakra’dan 2988266486113998 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra yanlış renk seçtiğimi fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerine mail, Instagram DM ve yorum yoluyla ulaşmaya çalıştım. Ancak ya çok geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Ayrıca Instagram’daki yorumlarım da siliniyor. Siparişim hâlâ kargoda ve tarafıma ulaşmadı. 1309,30 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişin rengini değiştirmek istiyorum. İnternetten alınan ürünlerin mağazadan değişim yapılamayacağı söyleniyor fakat sitelerinde bu yönde herhangi bir bilgiye rastlamadım. Kargo ile uğraşmak istemiyorum; ürünü mağazadan kolayca değiştirebilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerinden bugüne kadar herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Siparişim mağazadan renk değişimiyle kolayca çözülsün istiyorum.

Chakra

Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi

Sevda

Merhaba, tarafıma hâlâ dönüş olmadı.

Sevda

Neden hâlâ dönüş sağlanmıyor, buraya cevap yazmakla olmuyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum oraya da ulaşılmıyor

Chakra

Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş