to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Yetkilisinin Müşteriye Yüksek Sesle Bağırması
29.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11:32 civarında Chakra İzmir İstinyePark mağazasını, 0850 260 18 40 numaralı telefon üzerinden ürün stok durumu hakkında bilgi almak için aradım. Telefona cevap veren şube yetkilisi, müşteriyi azarlar bir üslupta ve son derece yüksek bir ses tonuyla "Üst üste üç kez aradığınız için açtım" şeklinde bir ifade kullandı; ardından da yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aramamı söyleyip telefonu kapattı.
Sırf stok durumu öğrenmek için yapılan bir aramada, müşteriye bu şekilde bağırılması ve neredeyse fiziksel şiddet tehdidini çağrıştıran bir üslupla konuşulması beni son derece rahatsız etti. Bir marka mağazasında, hele ki telefonla bilgi almak isteyen bir müşteriye karşı bu tarz bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
İlgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazalarınızda daha saygılı, profesyonel ve doğru bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
