to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026 tarihinde First Avenue AVM Chakra mağazasından aldığım mutfak ürünleri, alışverişimden birkaç gün sonra indirime girdi. Paketleri dahi açılmamış olan bu ürünleri 09.01.2026 tarihinde iade edip, indirimli haliyle tekrar satın almak istedim.
Mağazada görevli D**** Bey, bu talebimi son derece kırıcı bir üslupla karşıladı ve yaptığım işlemi “çok kötü niyetli” olarak nitelendirdi, bu nedenle işlemimi yapamayacağını söyledi. Israr etmem üzerine “tamam yapalım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ancak bir müşteriye “kötü niyetli” demek, tavır alarak konuşmak ve bu şekilde suçlayıcı bir dil kullanmak kabul edilemez. Müşteri nezaketi ve anlayışı açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.
Chakra mağazalarından sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar markanızla ilgili böyle kötü bir deneyim yaşamamıştım. Mağazada ürün bedelinin iadesi yapılmayacağı söylenince, artık o mağazadan alışveriş yapmak istemediğim için mecburen hediye çeki talep ettim. Ürünlerimin bedelini doğrudan iade alamamak ve bu sürecin bu üslupla yönetilmesi benim için ayrı bir mağduriyet oldu. Hem kullanılan üslup hem de süreç yönetimi markanıza hiç yakışmıyor.
Yaşadığım bu saygısız ve haddini aşan davranış nedeniyle, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve First Avenue AVM mağazasında çalışan D**** Bey hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben ve çevrem bir daha böyle bir tutumla karşılaşmak zorunda kalmayalım istiyorum.
Viaport şubesi hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Hediye olarak aldığım ve değişim fişi olmayan bir ürünüm vardı; sadece fotoğrafı mevcuttu. Ürün, bir nevresim seti, koku ve sabundan oluşuyordu. Ürünleri iade etmek istediğimi belirttiğimde, çalışan bir mağaza müdürü olan ve adının M-- Be...
Bugün saat 10:30 civarında İstanbul Tema AVM’deki Chakra mağazasına havlu ve mutfak eşyası almak için girdim. Mağaza çalışanı son derece saygısız ve isteksiz bir tavır sergiledi. Yerleri yeni silmiş ve farkında olmadan ürünlere bakarken bastığım için bana oldukça kaba bir şekilde tepki gösterdi. Kim...
16 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi’indeki Chakra mağazasından bir nevresim takımı satın aldım. Yaklaşık 30 dakika sonra ürünü iade etmek üzere Akasya AVM’deki Chakra mağazasına gittim. Ancak burada, 1 Kasım’dan itibaren yeni politikaları gereği artık iade almadıklarını, sadece değişim ...
14 Kasım 2025’te Chakra Bağdat Caddesi mağazasından beyaz renkli orta boy bir banyo paspası satın aldım (fiş no: 0109, toplam tutar: 2.495,50 TL). Ürün banyoma küçük geldiği için ertesi gün daha büyük olanını almak üzere mağazaya tekrar gittim. Ancak büyük boy paspas da banyoma uymadı ve 16 Kasım 20...
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul’daki Chakra mağazasından kredi kartı ile 409,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. AVM’den çıkmadan kısa süre sonra üründen vazgeçtiğim için iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi, 1 Kasım itibarıyla Chakra firmasının iadeleri kaldırdığını söyleye...
Yorumlar