Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Mağaza Çalışanının Kötü Niyetli İddiası Ve Kaba Tutumu Müşteri Haklarını İhlal Etti

profile
Tuğçe
09 Ocak 22:10
360

04.01.2026 tarihinde First Avenue AVM Chakra mağazasından aldığım mutfak ürünleri, alışverişimden birkaç gün sonra indirime girdi. Paketleri dahi açılmamış olan bu ürünleri 09.01.2026 tarihinde iade edip, indirimli haliyle tekrar satın almak istedim.

Mağazada görevli D**** Bey, bu talebimi son derece kırıcı bir üslupla karşıladı ve yaptığım işlemi “çok kötü niyetli” olarak nitelendirdi, bu nedenle işlemimi yapamayacağını söyledi. Israr etmem üzerine “tamam yapalım” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ancak bir müşteriye “kötü niyetli” demek, tavır alarak konuşmak ve bu şekilde suçlayıcı bir dil kullanmak kabul edilemez. Müşteri nezaketi ve anlayışı açısından son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Chakra mağazalarından sık alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar markanızla ilgili böyle kötü bir deneyim yaşamamıştım. Mağazada ürün bedelinin iadesi yapılmayacağı söylenince, artık o mağazadan alışveriş yapmak istemediğim için mecburen hediye çeki talep ettim. Ürünlerimin bedelini doğrudan iade alamamak ve bu sürecin bu üslupla yönetilmesi benim için ayrı bir mağduriyet oldu. Hem kullanılan üslup hem de süreç yönetimi markanıza hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu saygısız ve haddini aşan davranış nedeniyle, öncelikle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini ve First Avenue AVM mağazasında çalışan D**** Bey hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ben ve çevrem bir daha böyle bir tutumla karşılaşmak zorunda kalmayalım istiyorum.

12 Ocak 12:52 (Şikayetten 2 gün sonra)
Tuğçe
Tuğçe
24 Ocak 10:33

Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve bu saygısızlık öylece kaldı. Çok yazık böylesi bir markaya hiç yakışmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sudenaz
14 Kasım 2023 00:35
2.264
1
Güzel sonuçtan hiç memnun değil

Chakra Mağazasında Bilgilendirme Yapılmadan Uygulanan Yeni İade Politikası Nedeniyle Ücret İadesi Alamama

profile
Güzel
17 Aralık 2025 14:33
686

İade Hakkı Bilgilendirilmeden Reddedildi, Zorunlu Ürün Değişimi Yaşadım

profile
Melda
17 Kasım 2025 00:43
597
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

İade Hakkım Bilgilendirilmeden Engellendi, Ücretimin İadesini Talep Ediyorum

profile
Selda
07 Kasım 2025 11:04
841
iade-hakkim-bilgilendirilmeden-engellendi-ucretimin-iadesini-talep-ediyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru