to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürünlerde Değişim Reddedildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
26.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Chakra markasından 2 adet Lucia ağaç satın aldım. Gelen ürünlerin ikisi de kusurlu çıktı. Ürünlerden birinin kablosu kopuk ve üzerinde ciddi lekeler vardı, diğer ürünün ise tamamen Taç kısmı eksikti, parçaları tamamlanmamıştı.
Trendyol üzerinden satıcıyla mesajlaşarak ürünlerin değişimini talep ettim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Denizli’de yaşadığım için buradaki fiziksel mağazadan değişim yapmak istedim, fakat online alınan ürünlerin mağazadan değiştirilemeyeceği söylendi. Şu anda aynı ürünleri yeniden sipariş vermek istesem yaklaşık 2000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekiyor ve ürünleri artık önceki fiyatından alamıyorum.
Böyle büyük ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar bariz kusurlu ürünlere çözüm üretememesini gerçekten kınıyorum. 11082368155 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu ürünlerimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ilk aldığım fiyattan sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikâyetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Kendimizi geliştirmek adına olumlu / olumsuz dönüşlerinizin işleme alınacağını iletmek isteriz. Detaylı bilgi almak için Müşteri Hizmetleri ile görüşme sağlayabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.ş
