to read complaints and reviews, or file yours.Lucia Yılbaşı Ağacı Kısa Sürede Işıkları Çalışmaz Hale Geldi Ve Yedek Parça Temini Reddedildi
Aralık 2025’te Mersin Forum AVM’deki Chakra mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Lucia yılbaşı ağacı satın aldım. Ürünü fişe toplasam en fazla beş kere takmışımdır, oldukça az kullandım. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır ışıkları yanmamaya başladı ve ürün çalışmıyor.
Ürünü incelemeye göndermek için önce Chakra müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri hizmetleri ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderebileceğimi söyledi. Mersin Forum AVM mağazasını telefonla aradığımda ise, incelemeye gitse bile olumsuz cevap alacağımı, yani bir çözüm sunulamayacağını ifade ettiler.
Ayrıca ürünün prizi farklı bir yapıda olduğu için, en azından yedek parça temin edip edemeyeceğimi sordum, bunun da mümkün olmadığını söylediler. Neredeyse hiç kullanmadığım, kısa sürede bozulan ve yedek parçası dahi sağlanmayan bu ürünü şu anda kullanamıyorum ve adeta çöpe atmam bekleniyor.
Ürünün garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak, ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mesajınız doğrultusunda takip sürecimiz başlatılmıştır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede size dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Müşteri Hizmetleri departmanı hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Chakra Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Umarım beklemedeyim
Marka, ürünün inceleme talebime olumsuz yanıt vererek hiçbir dönüş yapmadı; bu ilgisizlik beni şaşırttı ve en azından olumsuz bir geri bildirim beklerdim.
