Kirli Yastık İç Dolgu Ve Sağlık Riski İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Kayseri Forum’daki Chakra mağazasından CD221TEK239 Warm yün yastık satın aldım. Yastıklar şilteli ve alezli olduğu için, sağlıklı ve temiz bir ürün kullandığımı düşünerek bu süre boyunca yastıkları düzenli şekilde kullandım.

05.06.2026 tarihinde yünleri havalandırmak için balkonuma döktüğümde, yastığın içindeki yünlerin hayvandan kırıldığı gibi, hiçbir temizlikten geçmeden doldurulduğunu fark ettim. Yünlerin üzerinde saman kırıntıları, hayvanlara yapışan dikenler ve çeşitli yabancı maddeler duruyordu. Bir yıl boyunca bu şekilde pis ve sağlıksız bir ürün kullandığımı görmek hem sağlık açısından hem de hijyen beklentim açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Firmayı aradığımda, ürünü eve götürdüğümü, kontrol etmediğimi söyleyerek adeta beni sorguladılar. Sanki kalite ve temizlik kontrolünü benim yapmam gerekiyormuş gibi bir tavır sergilediler. Daha sonra genel müdürlüğe iletildiğini ve üzerinden 6 ay geçtiği için iade veya değişim yapılamayacağını belirttiler. Ürünün içinden çıkan bu derece kirli ve yabancı maddelerle dolu yün ortadayken, sadece süre gerekçesiyle sorumluluktan kaçılması kabul edilebilir değil.

Ben sağlıklı, temiz ve güvenilir bir ürün beklentisiyle Chakra’dan alışveriş yaptım; ancak yastığın içinden çıkan manzara hem hijyenik açıdan büyük hayal kırıklığı hem de sağlık açısından ciddi bir endişe yaratmıştır. CD221TEK239 Warm yün yastığımın, iç dolgusunun gerekli temizlik ve hijyen standartlarına uygun olacak şekilde kontrol edilerek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.