to read complaints and reviews, or file yours. 
Chakra’nın resmi internet sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde Yewa Çiçek Dekor adlı dekoratif ürünü sipariş ettim. Ürün, tarafıma kırık ve defolu bir şekilde teslim edildi. Ürünü ayrıca beğenmediğim için, hem ayıplı ürün kapsamında hem de yasal cayma hakkım dahilinde iade etmek istediğimi firmaya ilettim. İlgili sipariş numaram 3168739521915936’dır.
Buna rağmen iade talebim, tarafıma herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan sistem üzerinden otomatik bir yanıtla reddedildi. Konuyla ilgili olarak firma tarafından benimle iletişime geçen bir yetkili olmadı, hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve talebim fiilen görmezden gelindi.
Kırık ve ayıplı olarak gönderilen bir ürünün iadesinin kabul edilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır. Ayrıca mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tanınan cayma hakkının fiilen kullandırılmaması da hukuka uygun değildir.
Chakra’dan, kusurlu gönderilen ve tarafımca da beğenilmeyen bu ürünle ilgili iade talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Chakra’nın internet sitesinden dekorasyon ürünü satın aldım, ürünü beğenmeyip 6 Ocak 2026 tarihinde iade ettim; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma hâlen geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; telefonlar ya teknik arıza uyarısı veriy...
Chakra’nın online sitesinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum, talebimin alındığı bildirildi; ancak ardından kargo ürünü tekrar bana geri gönderildi. İki gündür bu süreçle uğraşıyorum ve ne olup bittiğine dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen...
3 Ocak’ta Chakra’nın online mağazasından çeşitli havlu ürünlerinden oluşan toplam 12 parça alışveriş yaptım. 2.930 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 19 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimin neden teslim edilmediğini öğrenmek için ...
Yorumlar